尺度化试点,4个社会治理和公共服务通过专家组考核验收

发布时间:2022-05-11 06:40 阅读次数:
本文摘要:8月20日至26日,省市场羁系局组织专家组对我市都江堰市政务服务、温江区政务服务、锦江区政务服务、温江区综合医院评审等4个省级服务业(社会治理和公共服务)尺度化试点举行了考核验收。专家组根据《四川省服务业尺度化试点实施细则》《社会治理和公共服务综合尺度化试点评预计分表(试行)》以及国家有关执法、法例、政策要求,通过听取汇报、检察现场、查阅资料、讨论评议等方式,对试点事情情况举行了综合评估。

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8月20日至26日,省市场羁系局组织专家组对我市都江堰市政务服务、温江区政务服务、锦江区政务服务、温江区综合医院评审等4个省级服务业(社会治理和公共服务)尺度化试点举行了考核验收。专家组根据《四川省服务业尺度化试点实施细则》《社会治理和公共服务综合尺度化试点评预计分表(试行)》以及国家有关执法、法例、政策要求,通过听取汇报、检察现场、查阅资料、讨论评议等方式,对试点事情情况举行了综合评估。专家组一致认为,成都市高度重视尺度化试点示范事情,市局和相关区(市)县局鼎力大举推动、努力指导、靠前服务,试点负担单元措施恰当、推进有力、成效显着,较好地完成了试点建设目的任务。最终,都江堰市行政审批局(97分)、温江区行政审批局(95.5分)、锦江区政务服务中心(94.5分)、温江区人民医院(82分)均以优异结果通过考核验收。

都江堰市行政审批局以试点建立为抓手,梳理了市、镇(街道)、村(社区)三级共580项政务服务事项,建设了服务通用基础尺度、事项治理规范、服务规范、政务服务流程规范、园地建设与治理规范、监视评价与革新规范共6大子体系11个小项656项尺度的尺度体系,规范了市、镇(街道)、村(社区)三级政务服务标识和审批制度要求,创新构建了“15分钟政务服务圈”,打造了都江堰市智慧化政务平台,实现了网上支付、线上物流,解决了服务主体“跑断腿”“磨破嘴”、多重审批、办证周期长等问题,高频事项服务效率提速近85% 、群众满足率达99%。“数据分析智能服务便民模式”案例荣获全国十大优秀创新案例,有力推动了都江堰市智慧化政务服务革新创新,支撑了都江堰市国际化营商情况建设。温江区行政审批局围绕打造“温馨办”政务服务品牌,确立了以“行政审批制度革新”为中心,“利便群众服务”和“规范内部治理”两条行动为主线,以“完善机制、培育尺度、创新服务、鼎力大举实施”为路径,推动尺度和尺度化扎根温江政务服务,构建以通用基础尺度体系为基础,服务提供尺度体系为焦点,服务保障、监视治理和岗位事情尺度体系为支撑,共501项尺度的温江区政务服务尺度体系,重点研制实施了《行政许可事项审查规程编写规范》《审管协同事情规范》《自助政务服务区建设治理规范》等特色尺度,制定了458项审查规程,将审批法式尺度化、审查要点规范化、审批条件详细化,探索出了“尺度化+政务服务”的温江实践路径。

锦江区政务服务中心坚持以人民为中心的生长思想,聚焦政之所向的大事、局势所趋的要事、生长所需的急事、群众所盼的实事,运用系统科学理论和尺度化原理,高尺度建设政务服务大厅,规范化组开国际政务服务队,分层分类、科学合理搜集海内外先进尺度和规范文件128项,形成以尺度上级文件为一层基础、服务通用尺度为二层指导、服务提供和治理尺度为三层焦点、服务岗位尺度为四层支撑的锦江政务服务尺度体系,特别是率先推出“一个尺度办到底”方法,对所有入驻大厅事项从申报流程、申报质料、管理权限等运行要素入手,建设尺度化服务指南,针对重点岗位、关键环节研制实施45项焦点尺度,开展“互联网+政务服务”尺度化建设行动,为民服务“最后一公里”问题获得了有效解决,打造形成有速度更有温度的锦江区政务服务尺度化品牌。温江区人民医院以综合医院评审事情常态化为切入点,将试点建立与医院品级建立相联合,通过制定实施相应的尺度体系,形成决议层、控制层、执行层三级质量治理格式,建设全面、全程、全员的质量治理常态,培育TQM全面质量治理文化,重点打造了5个PDCA循环,健全医院治理服务SOP文件体系,搜集院科两级SOP类文件5000余个,做到了事有尺度、动有流程,获得了2018中国医院质量治理(医疗)奖“卓越奖”和2019年成都市医疗服务质量检查优秀单元。

近年来,尺度化处以试点示范为抓手,全面提升尺度化治理服务水平,多次深入区(市)县调研服务,切实资助负担单元梳理尺度化目的任务,增强尺度化体系完善、实施和动态羁系,促进负担单元获得良好的经济效益、社会效益和情况效益,催生了一批具有全国影响力和成都特色的尺度化结果。下一步,尺度化处将切实发挥4个省级尺度化试点项目的示范效应,以点带面,向更多行业和区域辐射,扎实推进在建的国家级、省级尺度化试点示范项目,全面培育打造成都尺度化创新品牌,着力促进尺度化事情高质量生长,为成都加速建设全面体现新生长理念的都会孝敬尺度化气力。

图文:尺度化处。


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